Edatis recrute Un(e) Chargé(e) De Clientèle Temps plein

Edatis recrute Un(e) Chargé(e) De Clientèle

Née de la maturité du marché de l’e-mailing, métier historique d’Edatis, Nous accompagnons les TPE et les PME dans leur processus de création de valeur en leur proposant des outils DATA à la pointe de la technologie et des services d’experts en BI.

Dans le cadre du développement de notre activité et le renforcement de nos équipes, nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de clientèle front–Office / Service Client.

Missions :

Intervenant au sein de l’équipe Support Client, vous êtes en charge de la:

Gestion d’un portefeuille client

– Intégrer les nouveaux clients

– Traiter les demandes client

– Traiter les réclamations

– Assurer le suivi quotidien et la fidélisation du portefeuille client

Mise en place de campagnes de marketing en ligne

– Prendre en charge des tickets/demandes client

– Analyser les demandes et proposer des ajustements.

– Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle.

– Renseigner les supports de suivi d’activité et proposer des axes d’évolution.

– Informer et conseiller la clientèle.

Coordination

– Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service technique, marketing, financier, …

Pour vous accompagner, une formation initiale vous sera offerte.

Profil recherché

Disposant des compétences indispensables suivantes :

– De formation supérieure, vous êtes très sensible à la notion de service

– Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, (l’anglais serait un plus).

– Une première expérience réussie sur un poste similaire dans le service client sera appréciée

– La connaissance des outils marketing digital/CRM et des outils des routages Emailings est un atout

– Dynamique, ponctuel, autonome, excellentes capacités relationnelles et commerciales.

– Tolérance au stress

– Grand sens de l’écoute avec des solides capacités d’analyse

– Fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients.

– Maîtrise des logiciels courants (Word, Excel, Powerpoint…) et la messagerie électronique.

Envoyer votre candidature (CV + LM) par e-mail à l’adresse

[email protected]

en mentionnant obligatoirement l’intitulé du poste dans l’objet du mail.